Neymar Agita Santos: Desafios e Reclamações no Programa Sócio-Torcedor

O Retorno de Neymar e a Febre Alvinegra: Uma Análise Crítica

A reestreia de Neymar pelo Santos, apesar do empate contra o Botafogo/SP na Vila Belmiro, desencadeou uma série de eventos que expõem as fragilidades na gestão do programa de sócio-torcedor do clube. A contratação do astro, recebida com euforia pela torcida, trouxe à tona uma "dor de cabeça" para a diretoria alvinegra, que agora precisa lidar com as crescentes reclamações em relação à compra de ingressos.

O clube viu um aumento significativo no número de associados, ultrapassando a marca de 22 mil desde a rescisão de contrato de Neymar com o Al-Hilal. No entanto, essa explosão de novos membros não foi acompanhada por uma infraestrutura adequada para atender à demanda, resultando em frustração e descontentamento entre os torcedores.

A priorização dos sócios do plano "black", o mais caro e limitado a cinco mil pessoas, tem gerado debates acalorados. Embora o Santos justifique essa medida como uma forma de recompensar os torcedores mais fiéis, muitos questionam a exclusão de grande parte dos associados, especialmente aqueles nas categorias "gold" e "silver", onde se concentra a maioria dos membros.

A Saga dos Ingressos: Entre Falhas no Sistema e Insatisfação da Torcida

A capacidade da Vila Belmiro, de aproximadamente 15 mil lugares, é outro fator que contribui para a escassez de ingressos. A não disponibilização dos assentos cativos e camarotes agrava ainda mais a situação, limitando o número de entradas disponíveis para venda ao público geral e aos sócios-torcedores.

A alta procura por ingressos para a reestreia de Neymar evidenciou as deficiências do sistema online do Sócio Rei. O site não suportou o volume de acessos e ficou fora do ar durante o período de comercialização, causando transtornos e impedindo que muitos torcedores garantissem sua presença no estádio. Relatos de longas esperas e a indisponibilidade de setores no momento da compra demonstram a ineficiência do processo.

A situação se repetiu no clássico contra o São Paulo, quando a expectativa da presença de Neymar no estádio gerou uma corrida por ingressos. A categoria "silver" sequer teve a chance de adquirir entradas, já que estas se esgotaram antes mesmo de o acesso ser liberado para essa faixa de sócios.

O Dilema do Rating: Uma Proposta para Priorizar a Fidelidade

Diante do cenário de insatisfação, um grupo de torcedores tem se mobilizado para defender o retorno do sistema de rating na compra de ingressos. Essa proposta visa priorizar aqueles que já frequentavam os jogos do Santos antes da chegada de Neymar, reconhecendo a fidelidade e o apoio contínuo ao clube.

O sistema de rating, utilizado na gestão anterior, considerava tanto o plano do sócio-torcedor quanto a assiduidade aos jogos. Os torcedores acumulavam estrelas de acordo com sua frequência no estádio, e aqueles com maior pontuação tinham prioridade na compra de ingressos. Essa abordagem buscava equilibrar a valorização dos sócios mais engajados com a oportunidade de acesso para todos.

A proposta atual sugere aumentar o número máximo de estrelas para sete, em vez das cinco utilizadas anteriormente, e tornar o rating retroativo a 2023, ano do rebaixamento do Santos . Essa medida visa recompensar os torcedores que estiveram presentes nos momentos mais difíceis do clube, demonstrando seu compromisso inabalável.

O Futuro do Sócio-Torcedor: Um Modelo Sustentável e Justo

Em suma, a chegada de Neymar ao Santos , embora represente um marco histórico para o clube, também escancarou a necessidade urgente de aprimorar o programa de sócio-torcedor. É imperativo que a diretoria alvinegra adote medidas que garantam um acesso mais justo e eficiente aos ingressos, valorizando a fidelidade dos torcedores e evitando a exclusão de grande parte da base de associados.

A implementação de um sistema de rating transparente e meritocrático, aliado a investimentos na infraestrutura online e na capacidade da Vila Belmiro, são passos fundamentais para construir um modelo sustentável e que atenda às expectativas da torcida santista. Afinal, o sucesso do clube dentro de campo depende também do engajamento e do apoio incondicional de seus torcedores.